大學生大尋訪之十四丨栢科富翔吳重蔚: 設計師的理想與現實的差距就是我們生存的空間

來源:印刷工業作者:大尋訪報道組 

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中國印刷及設備器材工業協會牽頭組織,聯合地方印協及北京印刷學院、上海出版印刷高等專科學校、武漢大學、西安理工大學、杭州電子科技大學五所院校,開展“激蕩40年——中國印刷業大學生聯合大尋訪”活動,以此紀念改革開放四十周年。10名大學生走進企業,探尋歷程,用年輕人的視角縱觀行業、展望未來。7月9日,走進栢科富翔,對話董事長吳重蔚。



有人說,一個公司的氣質多少與其掌舵人有關,臺資企業栢科富翔之行讓我們深有同感。想象一下,一個中式復古風格的房間,屋內看似隨意擺放的物件,空氣中若有似無的檀香,是不是有一種偷得浮生半日閑的愜意。如果不是攝像機在一旁忠實地提醒,你應該想象不到,如此放松的氛圍其實是我們采訪栢科富翔董事長吳重蔚的場景。更令我們意外的是,眼前這位說話不緊不慢,氣質安靜柔和的掌門人擁有的 “霸氣”履歷——哈佛畢業,資深建筑師,于舊金山開有建筑事務所。跨界、國際化,自帶話題屬性的吳重蔚頓時引發了我們強烈的好奇,為什么會進入印刷?建筑師的經歷對印刷事業有何幫助?想把公司推到一個什么樣的高度……面對我們拋來的問題,吳重蔚逐一耐心解答。

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“轉型”兩部曲

2003年,被急招回來的吳重蔚從年逾古稀的父親手中接過了栢科富翔“指揮棒”,他至今也忘不了接棒之時父親的殷殷囑托,“這里都是跟我一起打拼了多年的‘家人’,我把他們交給你了”。從此,吳重蔚負擔起數百名員工生計,開始了在這個陌生行當中的打拼生涯。

調整外銷戰略,擴大區域市場是第一步。“我們早期是以日本為主要市場”,吳重蔚介紹道。單一市場往往意味著高風險,“從經營安全的角度來講,盡量不要把所有雞蛋放在一個籃子里”,于是,吳重蔚將目光放在了更廣闊的歐美市場。憑借自己在美國工作生活多年、了解歐美客戶的思維方式及審美偏好的優勢,加之栢科富翔在紙袋印制領域積攢多年的口碑與專業素養,順利地打開了歐美高端市場。隨著國際市場的風生水起,栢科富翔的名聲也越來越響,不少客戶慕名而來,其中就有一些國內客戶,由此,栢科富翔開始了國內市場的試水之旅。“我們現在有70%幾的訂單來自國外,余下的都在國內。”

強化全員培訓,推動部分崗位向專業顧問轉型則是第二步。公司副總經理任可歆告訴我們,像公司做外單的銷售人員,進廠后會接受長達半年的培訓,其中有3個月是在車間度過。據她透露,“公司的培訓課程幾乎都由內部講師完成,有的甚至是由吳董親自擔綱,比如CAD培訓” 。而待培訓期結束,這些人員實現了由印刷白丁到內行的蛻變,他們掌握了全流程,熟悉紙張特性、設計、印刷、后道等所有工序,可以現場為客戶解決問題,針對客戶需求、結合企業實際,提供定制方案。

隨著這“兩部曲”的穩步推進,栢科富翔也打出了自己的“金字”招牌。

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金字招牌:專注、誠信

或許對于相當一部分企業來說,把產品做廣無疑是拓寬市場、賺取利潤的終南捷徑,但吳重蔚不這么看,他認為,把產品做專更重要。“人的精力是有限的,貪多嚼不爛。一心一意做事,才能把產品做到完美。”所以,盡管市場誘惑很多,來自客戶的各種需求也很多,栢科富翔心無旁貸,堅守紙袋主業,注重工藝開發與新品研發。或許,正是因為這樣的堅持,栢科富翔和眾多國際知名品牌建立起了長久合作關系。

“公司早期以把產品按照客戶的需求做出來為目標,注重成品是否滿足客戶的設計與需求”,吳重蔚坦言,隨著時間的推移,栢科富翔嘗試為客戶提出建議,剛開始偏重于實物的建議,后來介入更高層次的設計環節。“公司專門成立了設計部,幫助客戶做出更加合理的設計。有的客戶甚至把整個項目交給我們來做,由客戶給出預算,公司按照預算金額完成設計和制作。” 吳重蔚也表示,有時候客戶描述的比較抽象,使其具體化、圖像化是件不容易的事,但換個角度來看,設計師的理想與現實的差距就是企業生存的空間。

吳重蔚與我們聊到最多的就是誠信,他反復強調,誠實守信是一個企業的金字招牌。最簡單的例子就是交貨期,準時交貨是基本守則。這就意味著,一定要將公司的狀況、生產能力如實告知客戶,不能虛報、謊報信息,同時還要為客戶提供周全的方案。誠實的態度也為栢科富翔贏得了可貴的信任。“我們基本不用做廣告來宣傳自己,很多老客戶會主動為公司介紹新客戶。”據不完全統計,公司現有的客戶中,80%以上都是通過這種口碑效應主動找來的。

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或許因為容易被忽視,很多時候,簡單的事情往往很難做好,但事實上,它們產生的作用卻不容小覷。參觀中的幾處細節,引起了我們的注意。在后道車間,我們看到了一臺小設備,不起眼的外形卻能代替據說至少10個左右人工,其關鍵功能的設計由吳重蔚親手操刀;再有針對車間人員的工作臺,簡單的造型,卻實用且占地小,可以顯著提高工作效率,其同樣出自吳重蔚之手。為方便客戶查閱,栢科富翔還為每個客戶、每個產品建立了檔案。在資料室中,我們看到了一排排排列整齊的柜子,據介紹,里面保存了公司自成立以來所有印刷品資料。膠片、打樣稿、客戶簽字意見、過程稿等等,都可以在這里進行查閱。

在吳重蔚看來,做企業,對高檔設備的需要可以不是那么迫切,但一定要具備強烈的責任感,“這份責任感既針對員工,也面向客戶,想其所想,急其所急。往大了說,還要面對產業”。而在通往未來的道路上,栢科富翔也將帶著這份沉甸甸的責任,步履堅定,越行越遠。

本期報道制作

總策劃:王立建

采訪:張靜魏志鵬 任如香

撰稿:張靜

視頻錄制&剪輯:石曉林

指導老師:李君

外聯:劉雪飛


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